Da qui la clinica scrive l’email di promemoria che arriva al paziente prima della visita e decide con quanto anticipo parte. Prima si sceglie una sede, poi si modificano i promemoria di quella sede: ogni sede ha il proprio interruttore, i propri orari di invio e il proprio testo.
Cosa puoi fare da qui
- Attivare o disattivare i promemoria per la sede. Con l’interruttore spento non parte nulla.
- Scegliere gli orari di invio: fino a tre promemoria, ciascuno tra 1 ora e 30 giorni prima dell’appuntamento. Due promemoria non possono coincidere.
- Scrivere l’oggetto e il corpo dell’email.
- Inserire segnaposto nel corpo: nome paziente, data, ora, sede e prestazione. Ognuno viene sostituito con i dati del paziente al momento dell’invio.
Quando il promemoria non parte
Il promemoria viene inviato solo per gli appuntamenti ancora pianificati o confermati: una visita annullata smette di generare promemoria. Ogni promemoria parte al massimo una volta per un dato appuntamento e orario di invio, anche se nel frattempo l’appuntamento viene modificato. Un paziente senza indirizzo email in scheda non può essere avvisato via email.
Il paziente può disiscriversi
Le email di promemoria contengono un link di annullamento. Il paziente che lo usa smette di ricevere i promemoria di quella clinica, e la scelta vale anche per i promemoria inviati tramite WhatsApp: è una preferenza unica, non una per canale. Il personale con il permesso adeguato vede questa scelta nella scheda del paziente e può annullarla da lì; non si imposta da questa pagina.