Un richiamo è il messaggio che arriva a chi non si vede da tempo, per invitarlo a tornare per un controllo. A differenza delle altre comunicazioni non è innescato da qualcosa che accade in clinica: è Kairo che cerca i pazienti che si sono fermati. Prima si sceglie una sede, poi si modificano i richiami di quella sede.
Cosa puoi fare da qui
- Attivare o disattivare le email di richiamo per la sede.
- Impostare la soglia di inattività: dopo quanti mesi senza visite un paziente viene richiamato.
- Impostare l’attesa tra un richiamo e l’altro per lo stesso paziente. Se lasciata vuota, corrisponde alla soglia indicata sopra.
- Scrivere l’oggetto e il corpo, con i segnaposto per nome paziente, data dell’ultima visita, nome della clinica e nome della sede.
Come funziona il controllo giornaliero
Una volta al giorno Kairo passa in rassegna le sedi con i richiami attivi e cerca i pazienti la cui ultima visita completata lì è più vecchia della soglia. Poiché si basa su un passaggio giornaliero e non su un evento, una modifica a queste impostazioni ha effetto al passaggio successivo, non nel momento in cui salvi.
Un paziente viene escluso se è già stato richiamato entro il periodo di attesa, se non ha un indirizzo email in scheda o se si è disiscritto.
Il paziente può disiscriversi
Le email di richiamo contengono un link di annullamento. Il paziente che lo usa non viene più richiamato da quella clinica, né via email né via WhatsApp. Il personale con il permesso adeguato vede e può annullare questa scelta dalla scheda del paziente.
Per sede
La soglia, l’attesa e il testo appartengono alla sede, e l’inattività di un paziente si valuta sulle sue visite a quella sede.