Quando una visita viene spostata, il paziente deve saperlo. Questa pagina contiene l’email che una sede invia ogni volta che la data o l’ora di un appuntamento cambia. Prima si sceglie una sede, poi si modifica il messaggio di quella sede.
Cosa puoi fare da qui
- Attivare o disattivare l’email di modifica per la sede.
- Scrivere l’oggetto e il corpo che il paziente riceve.
- Inserire segnaposto: nome paziente, data, ora e sede, che portano nell’email i nuovi dati dell’appuntamento.
Quando parte
L’email parte a fronte di un reale cambio di giorno o di ora, appena la modifica viene salvata: non c’è alcun ritardo da configurare. Modificare altri dettagli dell’appuntamento non la fa partire. Se una visita viene spostata più volte, ogni spostamento invia la propria email con la data e l’ora aggiornate, così il paziente non resta con un’informazione vecchia.
Cosa non riguarda
Qui si tratta solo della visita che si sposta. L’email inviata alla creazione dell’appuntamento si configura in conferma di prenotazione, e ciò che parte in avvicinamento alla visita nei promemoria appuntamenti. Sono tre interruttori distinti: attivare questo non attiva gli altri.
I promemoria dell’appuntamento spostato restano calcolati sul nuovo orario, perché partono dall’appuntamento così com’è in quel momento.