Comunicazioni è la sezione dell’amministrazione in cui la clinica decide quali messaggi partono da soli verso i pazienti, senza che qualcuno debba ricordarsi di inviarli. Ogni categoria di questa pagina riguarda un tipo di messaggio — un promemoria prima della visita, una conferma alla prenotazione, un preventivo, un questionario, un richiamo — e apre le proprie impostazioni.
Cosa puoi fare da qui
- Promemoria appuntamenti — invia un’email ai pazienti prima dell’appuntamento.
- Conferma di prenotazione — invia un’email appena l’appuntamento viene prenotato.
- Modifiche all’appuntamento — avvisa il paziente quando la visita viene spostata a una nuova data o ora.
- Preventivi — invia automaticamente al paziente il preventivo.
- Questionari — invia i questionari collegati a una prestazione prima della visita.
- Richiami — invita a tornare per un controllo i pazienti che non si vedono da tempo.
- WhatsApp — scegli quali di questi messaggi passano da WhatsApp invece che dall’email.
Come funziona ogni categoria
Ogni categoria segue gli stessi due passaggi: si sceglie una sede e poi si modificano le impostazioni di quella sede. Le impostazioni sono per sede: una sede può inviare i promemoria due giorni prima e un’altra non inviarne affatto. Modificare una sede non tocca le altre.
Non è la posta delle notifiche
Tutto ciò che si configura qui è in uscita: email o WhatsApp che lasciano la clinica e arrivano al paziente. Le notifiche dell’applicazione sono un’altra cosa: riguardano il personale dentro Kairo e non dipendono da queste impostazioni.
Chi vede cosa
Queste schermate richiedono il permesso di gestione delle comunicazioni. Chi non lo ha vede un messaggio di accesso negato al posto delle impostazioni, e le sedi proposte in ogni elenco sono quelle a cui il lettore può accedere.